※本記事はAIが執筆しています。
静岡県内の中小企業でホームページを作ったものの、問い合わせが全く来ない、アクセス数はあるのに成果につながらないと悩んでいる方は多いのではないでしょうか。実は、ホームページは作っただけでは成果は出ません。静岡エリアの商圏特性や競合状況を踏まえた改善が必要です。本記事では、実際に静岡の企業で成果が出た5つの改善ポイントを具体的に解説します。
この記事は以下のような方におすすめです:
- 静岡県内でホームページからの問い合わせを増やしたい中小企業の経営者
- Web担当者として改善施策を探している方
- ホームページ制作会社に依頼する前に基礎知識を身につけたい方
- アクセス解析データの活用方法を知りたい方
ホームページ改善が必要な3つのサイン
静岡の中小企業が見落としがちな改善が必要なサインがあります。以下の3つに当てはまる場合は、早急な改善が必要です。
アクセス数はあるのに問い合わせゼロ
Googleアナリティクスで月間数百件以上のアクセスがあるのに、問い合わせフォームからの連絡が全くないケースです。これはアクセスの質が低い、または導線設計に問題がある可能性が高いです。
静岡県内のBtoB製造業A社では、月間500アクセスあったものの問い合わせゼロの状態が続いていました。アクセス解析を詳しく見ると、競合他社名での検索流入が多く、自社の強みが伝わっていないことが判明しました。ターゲット設定と訴求内容を見直した結果、3ヶ月で月5件の問い合わせを獲得できるようになりました。
アクセス数だけを見て安心せず、どんなキーワードで流入しているか、どのページで離脱しているかをデータで確認することが重要です。
スマホで見づらい・表示が遅い
現在、Webサイトのアクセスの約7割はスマートフォンからです。しかし、静岡の中小企業サイトの中には、PC表示を前提に作られたままスマホ対応が不十分なものが少なくありません。
Googleは2021年3月からモバイルファーストインデックスを完全適用しており、スマホでの表示品質が検索順位に直接影響します。文字が小さすぎて読めない、ボタンが押しにくい、画像が画面からはみ出すといった問題があると、ユーザーはすぐに離脱します。
また、ページの表示速度も重要です。Googleの調査によると、ページ表示に3秒以上かかると53%のユーザーが離脱するとされています。静岡の観光施設B社では、画像の最適化とサーバー見直しで表示速度を5秒から2秒に改善したところ、直帰率が15%低下しました。
検索結果に自社サイトが出てこない
静岡 ○○業といった地域×業種のキーワードで検索しても、自社サイトが検索結果の1ページ目に表示されない場合は、SEO対策が不十分です。
特に静岡県は東西に長く、静岡市・浜松市・沼津市など複数の商圏が存在します。それぞれのエリアで検索されるキーワードが異なるため、地域ごとの対策が必要です。
検索結果に表示されなければ、そもそもサイトを見てもらえません。まずは自社の強みを反映したキーワードで検索上位を目指す必要があります。
成果が出る改善ポイント①ターゲット設定の見直し
ホームページで成果を出すには、誰に向けたサイトなのかを明確にすることが最も重要です。ターゲットが曖昧だと、訴求内容もぼやけてしまい、誰にも刺さらないサイトになります。
静岡エリアの商圏特性を反映する
静岡県は東西に約155kmと長く、東部・中部・西部でそれぞれ商圏が異なります。静岡市は県庁所在地として行政・サービス業が集積し、浜松市は製造業の一大拠点、沼津・三島エリアは観光業が盛んです。
例えば、静岡市内の飲食店であれば、県内全域ではなく静岡市とその周辺市町村を商圏として設定し、地元住民や県庁職員をターゲットにした訴求が効果的です。一方、浜松市のBtoB製造業であれば、全国の企業担当者がターゲットになるため、地域性よりも技術力や納期対応力を前面に出す必要があります。
商圏を正しく設定し、その地域の人が検索するキーワードやニーズに合わせた内容にすることで、成果が出やすくなります。
ペルソナ設定で訴求内容を最適化
ペルソナとは、ターゲットとなる顧客の具体的な人物像です。年齢、性別、職業、悩み、検索する状況などを詳細に設定することで、どんな情報を提供すべきかが明確になります。
静岡県内の住宅リフォーム業C社では、当初ペルソナを設定せずに一般的な施工事例を掲載していましたが、問い合わせは月1件程度でした。そこで40代の静岡市在住共働き夫婦をペルソナに設定し、子育て世代のニーズに特化したコンテンツに変更しました。具体的には、子ども部屋のリフォーム事例や、共働き家庭でも対応可能な施工スケジュールの提案などです。
結果として、ペルソナに合致する問い合わせが月5件に増加しました。誰に向けたサイトかを明確にすることで、訴求力が格段に高まります。
競合分析で差別化ポイントを明確化
静岡県内の同業他社のホームページを分析し、自社にしかない強みを見つけることが重要です。競合と同じような内容では、価格競争に巻き込まれるだけです。
競合分析では、以下の点をチェックします。
- どんなキーワードで上位表示されているか
- どんな訴求ポイントを前面に出しているか
- どんな事例や実績を掲載しているか
- 問い合わせフォームや導線はどうなっているか
静岡県内の税理士事務所D社では、競合分析の結果、他社が一般的な税務サービスを訴求しているのに対し、自社は製造業の原価計算に強いという差別化ポイントを発見しました。サイトのトップページに製造業向けの強みを掲載したところ、製造業からの問い合わせが増加しました。
競合との差別化は、ターゲット設定と合わせて考えることで、より効果的になります。
成果が出る改善ポイント②導線設計の最適化
ユーザーがサイトに訪問してから問い合わせに至るまでの導線が複雑だと、途中で離脱してしまいます。ファーストビュー、CTAボタン、フォーム設計を最適化することで、成果を最大化できます。
ファーストビューで訴求ポイントを伝える
ファーストビューとは、ユーザーがサイトを開いた瞬間に画面に表示される範囲のことです。ここで何のサイトか、どんなメリットがあるかが伝わらないと、ユーザーはすぐに離脱します。
静岡県内の士業・コンサルティング業では、ファーストビューに事務所の外観写真だけを掲載しているケースが多く見られます。しかし、ユーザーが知りたいのは建物ではなく、自分の悩みを解決してくれるかどうかです。
効果的なファーストビューの要素は以下の通りです。
- 誰に向けたサービスか(ターゲット)
- どんな悩みを解決できるか(ベネフィット)
- なぜ選ばれるのか(差別化ポイント)
- 次のアクション(問い合わせボタン)
これらを3秒で理解できるように配置することで、離脱率が大きく下がります。
CTAボタンの配置と文言を改善
CTA(Call To Action)とは、ユーザーに行動を促すボタンやリンクのことです。問い合わせフォームへの誘導や電話番号の表示などが該当します。
静岡県内のBtoB企業E社では、問い合わせボタンがページ最下部にしかなく、ユーザーが気づかずに離脱していました。ファーストビューとページ中央、最下部の3箇所にボタンを配置したところ、問い合わせ数が1.8倍に増加しました。
また、ボタンの文言も重要です。お問い合わせよりも、無料相談はこちらや資料ダウンロードといった具体的な文言の方がクリック率が高い傾向にあります。
CTAボタンは目立つ色にし、スマホでも押しやすいサイズ(最低44px×44px)にすることも忘れないでください。
フォーム入力項目を減らして離脱防止
問い合わせフォームの入力項目が多すぎると、ユーザーは面倒に感じて途中で離脱します。特にスマホでは入力のハードルが高くなります。
静岡県内の不動産会社F社では、当初フォームに10項目の入力を求めていましたが、必須項目を名前・電話番号・メールアドレス・問い合わせ内容の4項目に減らしたところ、フォーム送信数が2倍に増えました。
詳細なヒアリングは、問い合わせ後の電話や面談で行えば十分です。まずは気軽に問い合わせできる設計にすることが重要です。
導線設計の改善には、データに基づく検証が不可欠です。ヒートマップツールでユーザーの行動を可視化したり、ABテストで効果を比較したりすることで、より精度の高い改善が可能になります。ただし、これらの分析や検証には専門的な知識が必要になる場面もあります。
成果が出る改善ポイント③コンテンツの質向上
検索エンジンとユーザーの両方に評価されるコンテンツを作ることで、アクセス数と成約率の両方を高められます。
自社の強み・実績を具体的に示す
信頼性を高めるには、抽象的な表現ではなく具体的な数字や事例を示すことが重要です。創業30年よりも、静岡県内で300社の導入実績の方が説得力があります。
静岡県内の清掃業G社では、当初丁寧な清掃を心がけていますという抽象的な訴求をしていましたが、年間契約継続率95%、静岡市内100社以上の実績という具体的な数字に変更したところ、問い合わせが増加しました。
また、お客様の声や導入事例を掲載することも効果的です。特にBtoB企業では、同じ業種の事例があると安心感につながります。
よくある質問で不安を解消する
ユーザーが問い合わせる前に抱く疑問や不安を先回りして解消することで、成約率が高まります。よくある質問(FAQ)のページを設けることが有効です。
静岡県内のリフォーム業H社では、工事期間はどのくらいか、追加費用は発生するか、近隣への配慮はどうするかといった質問をFAQとして掲載しました。これにより、問い合わせ時に既に不安が解消されている状態になり、商談成約率が向上しました。
FAQは単なる質問集ではなく、ユーザーの不安を取り除き背中を押すコンテンツとして機能します。
ブログ・事例で専門性をアピール
定期的にブログや事例記事を更新することで、専門性や最新性を示すことができます。Googleは更新頻度が高く、専門性の高いサイトを評価する傾向にあります。
静岡県内の社労士事務所I社では、月2回のペースで労務管理や助成金に関するブログを更新し、検索流入が6ヶ月で3倍に増加しました。専門的な内容を分かりやすく解説することで、信頼性も高まりました。
ただし、ブログは量より質が重要です。ユーザーにとって有益な情報を提供することが大前提です。
成果が出る改善ポイント④スマホ対応とページ速度
技術的な改善は目に見えにくいですが、成果に直結します。Googleの評価基準にも対応する必要があります。
モバイルファースト対応は必須
Googleは2021年3月にモバイルファーストインデックスを完全適用しました。これは、検索順位の評価基準がPC版ではなくスマホ版のサイトになったということです。
レスポンシブデザインでスマホ対応していても、文字サイズやボタンの配置が適切でなければ、ユーザビリティが低下します。Googleの提供するモバイルフレンドリーテストで自社サイトをチェックすることをおすすめします。
静岡県内の飲食店J社では、スマホ対応が不十分で電話番号が小さく表示されていました。スマホで見やすいサイズに修正し、タップで電話がかけられるように設定したところ、電話予約が2倍に増えました。
ページ表示速度を3秒以内に
ページの読み込み速度が遅いと、ユーザーは待たずに離脱します。Googleの調査では、表示速度が1秒から3秒に遅くなると直帰率が32%上昇するとされています。
表示速度を改善するには、画像の最適化、不要なプラグインの削除、サーバーの見直しなどが有効です。GoogleのPageSpeed Insightsで自社サイトの速度をチェックし、改善点を確認できます。
静岡県内の通販サイトK社では、画像サイズを最適化しただけで表示速度が4秒から2秒に改善し、購入完了率が15%向上しました。
Googleの評価基準に対応
Googleは2021年6月からPage Experience Update(ページエクスペリエンスアップデート)を導入し、ユーザー体験を評価基準に加えました。具体的には、Core Web Vitals(コアウェブバイタル)と呼ばれる3つの指標です。
- LCP(Largest Contentful Paint): 読み込み速度
- FID(First Input Delay): インタラクティブ性
- CLS(Cumulative Layout Shift): 視覚的安定性
これらの指標を改善することで、検索順位の向上が期待できます。技術的な対応が必要になるため、専門的な知識を持つ制作会社やコンサルタントに相談することも検討してください。
成果が出る改善ポイント⑤アクセス解析による継続改善
ホームページの改善は一度やって終わりではありません。データに基づいて仮説を立て、検証し、改善するというサイクルを回すことが重要です。
Googleアナリティクスで課題発見
Googleアナリティクスは無料で使える高機能なアクセス解析ツールです。以下のような情報を確認できます。
- どのページがよく見られているか
- どのページで離脱が多いか
- どのキーワードで流入しているか
- ユーザーの地域や使用デバイス
静岡県内の士業L社では、アクセス解析の結果、サービス内容ページの直帰率が80%と高いことが判明しました。内容を見直し、具体的な事例と料金表を追加したところ、直帰率が50%に改善しました。
データを見ることで、主観ではなく客観的な課題を発見できます。
ヒートマップでユーザー行動を可視化
ヒートマップツールを使うと、ユーザーがページのどこをクリックしているか、どこまでスクロールしているかが視覚的に分かります。
静岡県内の製造業M社では、ヒートマップで分析した結果、問い合わせボタンがページ下部にあり、ほとんどのユーザーがそこまでスクロールしていないことが判明しました。ボタンをページ上部にも配置したところ、問い合わせ数が1.5倍に増加しました。
ヒートマップはGoogleアナリティクスでは分からない、ユーザーの細かな行動を可視化できます。
ABテストで効果を検証
ABテストとは、異なるパターンを用意して効果を比較する手法です。例えば、問い合わせボタンの色を赤と青で比較し、どちらがクリック率が高いかを検証します。
静岡県内のECサイトN社では、商品ページのボタン文言を今すぐ購入とカートに入れるで比較したところ、前者の方がクリック率が20%高いことが分かりました。
ABテストを繰り返すことで、成果を最大化できます。ただし、データに基づく仮説設定や統計的な検証には専門的な知識が求められます。社内だけでは難しい場合、データ分析に強い専門家の支援を受けることで、より効率的に改善を進めることができます。詳しくは参謀プログラムをご参照ください。
静岡でホームページ改善業者を選ぶ3つのポイント
自社だけでホームページ改善を進めるのが難しい場合、専門業者に依頼することも選択肢です。しかし、業者選びで失敗すると費用だけかかって成果が出ないという事態になりかねません。
静岡エリアの実績と事例を確認
静岡県内での支援実績がある業者を選ぶことが重要です。地域の商圏特性や競合状況を理解しているかどうかで、提案の質が変わります。
業者のホームページで、静岡県内の企業の事例が掲載されているか、業種や改善前後の数値が具体的に示されているかを確認してください。抽象的な表現しかない業者は避けた方が無難です。
また、自社と同じ業種の支援実績があるかも重要です。業種ごとにターゲットや訴求方法が異なるため、同業種の経験がある業者の方が適切な提案ができます。
改善後のサポート体制をチェック
ホームページ改善は一度やって終わりではありません。データを見ながら継続的に改善していく必要があります。そのため、改善後のサポート体制が充実している業者を選ぶべきです。
月次レポートの提供、定期的な改善提案、アクセス解析の代行など、どこまでサポートしてくれるかを契約前に確認してください。初期改善だけして放置する業者も少なくありません。
また、連絡手段や対応スピードも重要です。メールだけでなく電話やオンライン会議で相談できるか、緊急時にすぐ対応してもらえるかを確認しましょう。
費用対効果を明確に説明できるか
改善にかかる費用と期待できる効果を明確に説明できる業者を選んでください。曖昧な見積もりや、必ず成果が出るといった根拠のない約束をする業者は信頼できません。
適切な業者であれば、現状分析に基づいて改善ポイントを提示し、どの程度の費用でどの程度の成果が見込めるかを説明できます。また、成果が出なかった場合のリスクについても正直に話してくれます。
複数の業者から見積もりを取り、提案内容と費用を比較することをおすすめします。安いだけで選ぶのではなく、費用対効果が最も高い業者を選ぶことが重要です。
業者選びに不安がある場合は、無料相談を活用して自社の課題を整理することから始めてください。参謀プログラムからご相談いただけます。
まとめ
静岡でホームページ改善を成功させるには、ターゲット設定の見直し、導線設計の最適化、コンテンツの質向上、スマホ対応とページ速度改善、アクセス解析による継続改善の5つのポイントが重要です。
これらの改善ポイントを実践すれば、問い合わせ数や成約率の向上が期待できます。ただし、データ分析やABテスト、技術的な改善など、専門的な知識が必要になる場面もあります。自社だけでは難しいと感じる場合は、専門家への相談も選択肢として検討してください。
まずはGoogleアナリティクスやPageSpeed Insightsで自社サイトの現状を把握することから始めましょう。課題が明確になれば、優先順位をつけて改善を進められます。
詳しくは参謀プログラムをご参照いただくか、お気軽にお問い合わせください。