SaaS開発を外注しているが、開発スピードが遅い、コストが予想以上にかさむ、細かな改善要望に対応してもらえないといった課題を抱えていませんか。外注依存の開発体制では、市場の変化に素早く対応できず、競合に後れを取るリスクがあります。本記事では、SaaS開発の内製化を検討している企業に向けて、内製化すべき判断基準、具体的なステップ、必要な開発体制、失敗しないためのポイント、そして内製化支援サービスの活用方法を解説します。内製化を進めることで、開発スピードの向上、長期的なコスト削減、自社にノウハウが蓄積されるメリットが期待できます。
本記事は以下のような方に向けて執筆しています。
- SaaS開発を外注しているが、開発スピードやコストに課題を感じている経営者・事業責任者
- 内製化を検討しているが、何から始めればいいかわからない方
- 開発体制の構築や人材採用の進め方を知りたい方
- 内製化のメリット・デメリットを具体的に理解したい方
SaaS開発を内製化すべき企業の3つの判断基準
SaaS開発の内製化は、すべての企業に適しているわけではありません。自社の状況を踏まえて、内製化が本当に必要かを見極めることが重要です。以下の3つの判断基準に当てはまる企業は、内製化を検討する価値があります。
プロダクトの機能追加・改善を頻繁に行いたい
SaaS事業では、ユーザーのフィードバックをもとに素早く機能改善を繰り返すことが競争力の源泉になります。外注開発では、仕様変更や追加開発のたびに見積もりや契約が必要になり、リリースまでに時間がかかります。内製化すれば、企画から開発、リリースまでを自社でコントロールでき、市場の変化に即座に対応できます。週単位でのリリースサイクルを実現したい企業にとって、内製化は有効な選択肢です。
自社に開発ノウハウを蓄積したい
外注開発では、開発に関する知見やノウハウが外部に残り、自社には蓄積されません。プロダクトの仕様変更や技術選定の経緯が社内に残らないと、将来的な機能拡張や保守運用で外注先に依存し続けることになります。内製化によって、開発プロセスやコードの設計思想を自社に残せるため、長期的な事業運営において大きなアドバンテージになります。特に、プロダクトが成長フェーズに入り、技術的な意思決定を自社で行いたい企業には内製化が適しています。
長期的なコスト削減を目指している
外注開発は初期投資を抑えられるメリットがある一方、継続的な開発が必要になると、トータルコストが高額になりがちです。内製化には採用コストや人件費がかかりますが、中長期的には外注費用を削減できる可能性があります。経済産業省の調査によると、SaaS企業の多くが開発費用の3割以上を外注に支払っており、内製化によってこのコストを抑えられるケースが報告されています。ただし、内製化の初期段階では採用や育成に時間とコストがかかるため、少なくとも1年以上の投資回収期間を見込む必要があります。
SaaS開発内製化の4つのステップ
内製化を成功させるには、段階的に進めることが重要です。以下の4つのステップを踏むことで、リスクを抑えながら開発体制を構築できます。
ステップ1：現状の開発体制と課題の棚卸し
まずは、現在の開発体制と課題を明確にします。外注先がどの範囲を担当しているのか、どの工程でボトルネックが発生しているのか、コストがどこに集中しているのかを洗い出します。具体的には、要件定義、設計、実装、テスト、保守運用の各フェーズで、どこを外注し、どこを自社で行っているかを整理します。この棚卸しによって、内製化すべき優先領域が見えてきます。外注先との契約内容や納品物の品質、コミュニケーションコストなども確認し、内製化によって改善できるポイントを特定します。
ステップ2：内製化する領域の優先順位づけ
すべての開発工程を一度に内製化するのは現実的ではありません。まずは優先度の高い領域から段階的に内製化を進めます。多くの企業では、フロントエンドの改修や機能追加といったユーザーに近い部分から内製化を始めるケースが多いです。理由は、フロントエンド開発は比較的技術的なハードルが低く、ユーザーフィードバックを直接反映しやすいためです。一方、インフラやバックエンドのコア部分は、セキュリティや安定性の観点から慎重に進める必要があります。優先順位をつける際は、ビジネスインパクトが大きく、技術的なリスクが低い領域から着手することが成功の鍵です。
ステップ3：必要な人材とスキルセットの定義
内製化する領域が決まったら、必要な人材とスキルセットを定義します。SaaS開発では、フロントエンドエンジニア、バックエンドエンジニア、インフラエンジニア、プロダクトマネージャーなど、複数の役割が必要です。最初から全員を揃えるのではなく、まずはフルスタックエンジニア1〜2名を採用し、徐々に専門性の高いメンバーを追加するのが現実的です。スキルセットの定義では、使用する技術スタックも明確にします。React、Vue.jsなどのフロントエンド、Ruby on Rails、Node.jsなどのバックエンド、AWS、GCPなどのインフラ環境を決めておくことで、採用活動がスムーズになります。
ステップ4：採用・育成計画の策定と実行
人材の定義ができたら、採用と育成の計画を立てます。エンジニア採用は競争が激しく、採用に3〜6か月かかることも珍しくありません。ダイレクトリクルーティングやリファラル採用、技術イベントでの接点作りなど、複数のチャネルを活用します。採用だけでなく、既存メンバーの育成も重要です。外注先と並走しながら開発を進め、徐々に内製比率を上げていくことで、社内にノウハウが蓄積されます。育成には外部の技術顧問やメンターを活用するのも有効です。参謀プログラムのような支援サービスを活用すれば、採用から育成、開発プロセスの構築まで一貫してサポートを受けられます。
内製化に必要な開発体制と役割分担
内製化を進めるには、最低限の開発体制を整える必要があります。以下の役割を理解し、自社に必要なメンバーを揃えましょう。
プロダクトマネージャー（PdM）の役割
プロダクトマネージャーは、プロダクトのビジョンを描き、ユーザーのニーズを機能に落とし込む役割を担います。開発チームとビジネスサイドの橋渡しをし、何を作るべきか、優先順位はどうするかを決定します。PdMがいないと、開発チームが何を作ればいいかわからず、無駄な開発が発生します。技術的な知識は必須ではありませんが、エンジニアと円滑にコミュニケーションできるレベルの理解は必要です。小規模なチームでは、経営者や事業責任者がPdMを兼任することもあります。
エンジニア（フロントエンド・バックエンド）の役割
エンジニアは実際にコードを書き、機能を実装する役割です。フロントエンドエンジニアはユーザーが触る画面を作り、バックエンドエンジニアはサーバー側のロジックやデータベースを構築します。小規模なチームでは、フロントエンドとバックエンドの両方を担当できるフルスタックエンジニアが重宝されます。技術選定や設計の段階から関わることで、プロダクトの品質が向上します。
デザイナー・QAエンジニアの役割
デザイナーはUI/UXを設計し、ユーザーにとって使いやすいプロダクトを作ります。デザインがないと、機能は実装できても使いにくいプロダクトになります。QAエンジニアはテストを担当し、バグを発見します。開発スピードを優先するあまり、品質が犠牲になることを防ぎます。初期段階ではエンジニアがデザインやテストも兼任することが多いですが、プロダクトが成長したら専任のデザイナーやQAエンジニアを採用することが望ましいです。
最小構成は何名から始めるべきか
内製化の最小構成は、フルスタックエンジニア1名とプロダクトマネージャー1名の2名体制が理想です。この体制で、小規模な機能開発や改善を回せます。プロダクトが成長し、開発量が増えてきたら、フロントエンド、バックエンド、デザイナーを追加し、5〜7名体制に拡大します。いきなり大人数を採用するのではなく、段階的にチームを拡大することで、組織としての成熟度を高めながら開発体制を強化できます。
SaaS開発内製化で失敗する3つのパターン
内製化には多くのメリットがある一方、進め方を間違えると失�パターンに陥ります。以下の3つの失敗パターンを知り、事前に対策を講じましょう。
スキル不足の人材を採用してしまう
内製化を急ぐあまり、スキルや経験が不足している人材を採用してしまうケースがあります。特に、技術的な判断ができない経営者が採用を進めると、候補者のスキルを正確に見極められず、採用後に期待した成果が出ないことがあります。対策としては、技術顧問や外部のエンジニアに採用面接に同席してもらい、スキルチェックを依頼することが有効です。コーディングテストや過去の開発実績の確認を行い、実務レベルのスキルがあるかを見極めます。
外注との並走期間を設けず一気に切り替える
外注から内製への切り替えを急ぎすぎると、開発が止まるリスクがあります。内製チームがまだ体制を整えられていない段階で外注契約を終了すると、開発が滞り、ユーザーに影響が出ます。成功する企業は、外注と内製を並走させ、徐々に内製比率を上げていきます。たとえば、新機能開発は内製で行い、保守運用は外注に任せるといった役割分担をすることで、リスクを分散できます。並走期間は最低でも3〜6か月を見込むべきです。
開発プロセスやツールが整備されていない
内製化を始めても、開発プロセスやツールが整備されていないと、開発効率が上がりません。コードレビューの仕組みがない、バージョン管理ツールを使っていない、テストが自動化されていないといった状態では、品質が担保できず、バグが頻発します。内製化を進める際は、GitHubやGitLabなどのバージョン管理ツール、JiraやAsanaなどのタスク管理ツール、CI/CDの自動化環境を整備することが重要です。これらのツールと開発プロセスを整えることで、チームの生産性が飛躍的に向上します。
内製化支援サービスを活用するメリットと選び方
内製化を自社だけで進めるのは難易度が高く、多くの企業が途中で挫折します。内製化支援サービスを活用することで、成功確率を大きく高められます。
内製化支援で得られる3つのメリット
内製化支援サービスを活用すると、以下の3つのメリットが得られます。まず、採用から育成、開発プロセスの構築まで、専門家のサポートを受けられます。自社だけでは判断が難しい技術選定や人材要件の定義も、経験豊富な支援者が伴走することで、適切な意思決定ができます。次に、開発体制の立ち上げ期間を短縮できます。支援サービスでは、即戦力となる人材を紹介してもらえたり、開発プロセスのテンプレートを提供してもらえたりするため、ゼロから構築するよりも早く体制を整えられます。最後に、失敗リスクを減らせます。支援実績のあるサービスは、過去の失敗パターンを熟知しており、同じ失敗を繰り返さないためのアドバイスをもらえます。
支援会社を選ぶ際の4つのチェックポイント
内製化支援サービスを選ぶ際は、以下の4つのポイントを確認しましょう。1つ目は、SaaS開発の実績があるかです。SaaS特有の開発サイクルや技術スタックに詳しい支援会社を選ぶことが重要です。2つ目は、採用だけでなく育成や組織づくりまで支援してくれるかです。人材を紹介するだけでなく、チームビルディングや開発プロセスの構築まで伴走してくれるサービスが理想です。3つ目は、柔軟な契約形態かどうかです。月額固定の顧問契約や、プロジェクト単位のスポット支援など、自社の状況に合わせて選べるサービスが使いやすいです。4つ目は、コストパフォーマンスです。支援内容と費用のバランスを確認し、自社の予算に合ったサービスを選びます。参謀プログラムは、月額2万円から利用でき、AI参謀による情報収集と専門人材ネットワークを組み合わせた支援を提供しているため、コストを抑えながら内製化を進めたい企業に適しています。
まとめ
SaaS開発の内製化は、開発スピードの向上、コスト削減、ノウハウの蓄積といったメリットがある一方、採用や育成、開発プロセスの構築といった課題もあります。内製化を成功させるには、現状の開発体制を棚卸しし、優先度の高い領域から段階的に進めることが重要です。スキル不足の人材を採用しない、外注との並走期間を設ける、開発ツールを整備するといった失敗回避策も押さえておきましょう。内製化支援サービスを活用すれば、専門家の伴走を受けながらリスクを抑えて体制を構築できます。自社だけで進めるのが難しいと感じたら、参謀プログラムのような支援サービスを検討してみてください。内製化は時間がかかる取り組みですが、長期的な事業成長に欠かせない投資です。焦らず、着実に進めていきましょう。